ĐÁNH GIÁ RỦI RO VÀ CƠ HỘI TRONG HỆ THỐNG QEHS
Đánh giá rủi ro và cơ hội của một công ty áp dụng hệ thống QEH (Quality, Environment, Health and Safety) theo các tiêu chuẩn ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 và ISO 45001:2018 bao gồm thứ tự các bước như sau:
Bước 1: Xác định bối cảnh và yêu cầu
– Xác định bối cảnh tổ chức và các yêu cầu của bên quan tâm.
– Xác định các yếu tố nội bộ và ngoại bộ có ảnh hưởng đến mục tiêu và kết quả.
Trong việc đánh giá rủi ro và cơ hội QEH (Quality, Environment, Health and Safety), việc xác định bối cảnh và yêu cầu là một bước quan trọng. Đây là cách thức và ví dụ về việc xác định bối cảnh và yêu cầu:
Xác định Bối cảnh của Tổ chức:
1. Phân tích các yếu tố nội bộ: Điều này bao gồm việc xem xét các nguồn lực, năng lực, quy trình, sản phẩm và dịch vụ, văn hóa và giá trị của tổ chức.
2. Phân tích các yếu tố bên ngoài: Điều này liên quan đến việc xem xét các điều kiện kinh tế, xã hội, chính trị, pháp lý, công nghệ và thị trường mà tổ chức hoạt động.
Xác định Yêu cầu của các Bên quan tâm:
1. Khách hàng và người tiêu dùng: Hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của họ.
2. Nhà cung cấp và đối tác: Xác định yêu cầu và mong đợi từ họ.
3. Cơ quan quản lý và pháp luật: Tuân thủ các quy định và yêu cầu pháp lý liên quan.
Ví dụ về Xác định Bối cảnh và Yêu cầu:
Một công ty sản xuất thiết bị điện tử có thể xác định bối cảnh nội bộ của mình bằng cách phân tích:
– Năng lực sản xuất: Có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu cao trong mùa vụ không?
– Công nghệ: Công nghệ hiện tại có đủ hiện đại để cạnh tranh không?
– Nhân sự: Đội ngũ có đủ kỹ năng và kinh nghiệm không?
Bối cảnh bên ngoài có thể được xác định thông qua:
– Thị trường: Xu hướng tiêu dùng hiện nay là gì? Có cơ hội nào từ thị trường mới nổi không?
– Pháp luật. Có luật mới nào ảnh hưởng đến việc sản xuất và phân phối không?
Yêu cầu của các bên quan tâm có thể bao gồm:
– Khách hàng: Mong đợi sản phẩm có chất lượng cao và độ tin cậy.
– Nhà cung cấp: Yêu cầu về thời gian giao hàng và thanh toán.
– Cơ quan quản lý: Tuân thủ các tiêu chuẩn về an toàn sản phẩm và bảo vệ môi trường.
Qua việc xác định bối cảnh và yêu cầu, tổ chức có thể nhận diện được các rủi ro và cơ hội liên quan, từ đó xây dựng các chiến lược và kế hoạch hành động phù hợp để quản lý chúng.
Bước 2: Nhận diện rủi ro và cơ hội
– Sử dụng các phương pháp như SWOT và PESTLE để nhận diện rủi ro và cơ hội.
– Liệt kê các rủi ro và cơ hội liên quan đến chất lượng, môi trường và sức khỏe an toàn nghề nghiệp.
Bước 3: Đánh giá rủi ro và cơ hội
– Đánh giá mức độ ảnh hưởng và khả năng xảy ra của từng rủi ro và cơ hội.
– Sử dụng ma trận đánh giá rủi ro để xác định mức độ ưu tiên.
Bước 4: Xây dựng biện pháp kiểm soát
– Đối với rủi ro: Xác định các biện pháp loại bỏ, giảm thiểu hoặc chấp nhận rủi ro.
– Đối với cơ hội: Xác định các biện pháp để tận dụng cơ hội.
Bước 5: Lập kế hoạch hành động
– Lập kế hoạch hành động cụ thể cho từng biện pháp kiểm soát đã xác định.
– Phân công trách nhiệm và xác định thời gian thực hiện.
Bước 6: Thực hiện và theo dõi
– Triển khai các biện pháp kiểm soát.
– Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các biện pháp.
Bước 7: Đánh giá và cải tiến
– Đánh giá định kỳ hiệu quả của quy trình đánh giá rủi ro và cơ hội.
– Cải tiến quy trình dựa trên kết quả đánh giá và phản hồi.
Ví dụ cụ thể: Một công ty sản xuất có thể xác định rủi ro là sự cố máy móc dẫn đến gián đoạn sản xuất. Cơ hội có thể là việc áp dụng công nghệ mới để cải thiện hiệu suất và giảm chi phí. Công ty sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng và khả năng xảy ra của rủi ro và cơ hội này, sau đó xây dựng kế hoạch hành động để giảm thiểu rủi ro và tận dụng cơ hội.
Quy trình này giúp công ty không chỉ đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn quốc tế mà còn tối ưu hóa hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Các nguồn tài liệu tham khảo khác:
(1) Xác định rủi ro và cơ hội trong ISO 9001 (Ví dụ điển hình). https://isokna.com.vn/xac-dinh-rui-ro-va-co-hoi-trong-iso-9001.
(2) ĐÁNH GIÁ RỦI RO VÀ CƠ HỘI THEO ISO 9001:2015 – Quản trị 24h. https://quantri24h.vn/danh-gia-rui-ro-va-co-hoi-theo-iso-90012015/.
(3) HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ RỦI RO MÔI TRƯỜNG THEO ISO 14001:2015 CHO …. https://www.isosig.com/huong-dan-thuc-hien-danh-gia-rui-ro-moi-truong-theo-iso-140012015-cho-cac-cong-ty-san-xuat/.
(4) Trình bày nội dung quản trị rủi ro và những ví dụ về quy trình quản trị …. https://chungnhanquocte.com/noi-dung-quan-tri-rui-ro-va-nhung-vi-du-ve-quy-trinh-quan-tri-rui-ro/.
(5) HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ RỦI RO CHẤT LƯỢNG ISO 9001. https://www.isosig.com/danh-gia-rui-ro-theo-iso-9001/.
